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Hay un tema del que se habla mucho y se comprende poco. Se habla de canales, de herramientas, de frecuencia, de formatos. Se habla de mensajes claros, de comunicación asertiva, de feedback efectivo. Se generan protocolos, manuales de estilo, guías de tono, y, sin embargo, en la mayoría de las organizaciones, la comunicación sigue siendo una fuente permanente de fricción, malentendidos y distancia. ¿Por qué? Porque casi nunca se habla de su esencia, de por qué existe y de su o